蝦皮露天Y拍之歷史浮沉 2017年3月 by Amos Lin
鑑往可以知來，僅以小小整理與大家分享!
2001年
Yahoo 拍賣遠在2001年就啟動，跟隨網路的蠻荒時代開始慢慢成長，逐漸獨霸了整個台灣拍賣的市場。
2006年
2006年網拍市場有二個大事件:
1.2006年6月，PChome Online網路家庭與eBay合作成立露天拍賣，取代原有的eBay台灣網站，Yahoo拍賣開始有了競爭者。
2.2006年8月，原本已站穩龍頭地位的Yahoo!奇摩拍賣，因錯誤的多重收費政策（刊登費3元+3%成交手續費），導致大量客戶因不滿而迅速流失，紛紛轉移至免費的露天拍賣。不過這客戶的流失雖稱巨大， Yahoo拍賣仍長期佔據第一名的寶座，或可以說和露天拍賣共同二分天下。
歷史回顧1: 假使Yahoo拍賣不那麼早收費，露天根本沒有迅速成長壯大，與Yahoo拍賣二分天下的可能性。可以說是Yahoo拍賣急於收割獲利，自己斷送了自己的大半江山。這個歷史性失誤超級巨大。失誤損失的金額大約就是2009年~20xx年的露天的收入總額(2009年露天開始收費，Yahoo慢3~5年收費的話，露天應該已消失在歷史中了。)
2009年
2009年11月，露天開始收取1.5%的成交手續費，因仍低於奇摩拍賣(=1/2 * Yahoo拍賣的3%手續費)，同時仍維持免刊登費，對營運沒有太大影響，露天仍然持續不斷成長。
歷史回顧2: 不是不能收費，重點是收費之餘，仍要維持手續費的競爭力。這點露天當時的決策是聰明的。
2013年
2013年 Yahoo急於扳回失去的江山，進行了一個大改版，這次改版非常失敗，也因此次的失敗，導致客戶再次大量流失到露天，而且是致命性的流失，原來1:1 分據的台灣市場瞬間變成: 露天拍賣 vs yahoo拍賣，大約2:1 。
歷史回顧3: 賣家介面可以改，客戶介面千萬別亂改。賣家為了賺錢，會重新學習，客戶不爽就直接跑了!
2014年
為因應敗局，挽回局勢，yahoo拍賣 2014年取消刊登費，手續費3%也降至1.5% ，但仍難以回春。相對的，露天此時趾高氣揚，手續費從1.5% 調高到2% ，而且廣告費幾乎倍增，但2%的高手續費對露天的營運完全沒有影響。
歷史回顧4: 1.5%和2%差異太小，加上yahoo針對改版一片的罵聲都置之不理，客戶是一去不回頭!
歷史回顧5: 不要關著門閉門造車，很多工程師都是以自己心態來決定介面，完全不理解也不重視消費者的想法，這非常危險!
#補充:引述Annie Kuo ,台灣很多公司對於介面UI、產品策略，很多都是高層握有最後決定權，工程師反而都是執行者的角色了。本文沒有對工程師不敬的意思!
2015年
2015年10月蝦皮來了!蝦皮正式進入台灣，挾免手續費，免刷卡費，再補貼買家運費，全新方便簡約的app介面，迅速攻佔了台灣市場!
歷史回顧6: 2006年露天以免費的優勢迅速攻城掠地的歷史重演。
2016年
2014/2015 露天一片大好，露天拍賣在2016年1月20日召開記者會宣布在2015年底平台商品數已經突破一億件，2015年全站的交易金額（GMV）
達到台幣1,439億元，較去年成長一倍，會員數已經超過880萬，其中有超過100萬名賣家在露天拍賣上販售，單月網站流量超過十億。除了公布露天拍賣目前的成績，PChome Online網路家庭董事長詹宏志更宣布，露天拍賣2016年年底前將在香港上市。
但天有不測風雲，2016年3月左右的駭客攻擊事件，足足4個月到半年間整個露天系統超龜速，導致了客戶的大量流失! 而這期間，露天沒有任何道歉，沒有任何補償(例如這期間降個0.5%之類的)，露天的反應只是一副我是老大的心態，一再調漲廣告費，服務品質也越差。另一方面，蝦皮的迅速崛起對露天產生了超大的衝擊，導致露天的成交量直線下墜，最後，露天上市也撤銷了!
個人估計，露天2015年以後的成交量/營收大約是腰斬，而這成交量完全沒流到Yahoo拍賣，也就是蝦皮接收了100%露天流失的成交量。
以2015年年底來看，蝦皮 vs 露天 vs Yahoo拍賣成交量比值大約是 1:1:0.8，雖然目前大約是三分天下，但蝦皮已經有稱王的態勢。
(以上數據純屬個人判斷與估計，若有誤謬，歡迎指正)
2017年
蝦皮3月15日宣布，2017年4月17日起蝦皮將收0.5%手續費以及取消信用卡交易費1.5%補助(這個露天/Yahoo拍賣從未補助)。
目前手續費以蝦皮0.5% vs Yahoo拍賣 1.5% 和露天2% 來看，蝦皮仍然是超優惠，蝦皮繼續飛躍壯大仍可預期!
結語:
Yahoo拍賣獨霸了7年(2001~2007)，因為急於求成，自己送掉了大半江山。
露天稱霸了8年(2008~2015)，也沒犯什麼大錯。
#補充: 引述 Chu Chung ， 根據觀察，其實露天在後期對於買賣家的詐騙和被盜帳號的處理非常糟糕(甚至是置之不理、或是處理得莫名其妙)，這部分的平台不穩定因素，讓出走更多，有些是返回雅虎，後續大部分應該的確就如文中分析→出走前往蝦皮
但蝦皮強勢入侵，1年多的時間就爬到第一。
網路的速度越來越快! 成敗轉變也越來越迅速，成者為王，但王座沒坐暖可能就會被趕下台了!
個人結論:
1.手續費率是最關鍵因素，消費者(包括買家與賣家)沒有忠誠度，哪裡便宜就往哪裡跑。
2.嶄新便利的使用者介面非常重要，好的介面可以加分，爛的介面減分。
3.未來永遠會有強力競爭，也就是不會有獨霸天下這回事，可以安穩獨霸長期賺3%手續費的事情也將永遠不會發生。
4.絕對沒有長久免費的，但免費或低價燒錢搶市場是網路界一貫的強有力大招，過去的露天、現在的MOMO購物不都是如此?
Yahoo拍賣跟露天拍賣該怎麼因應這個可怕的對手呢?
要以不變應萬變，坐等對手壯大嗎? 事實上目前對手已經壯大了! 然而要持續以不變應萬變嗎? 若如此，露天拍賣和Yahoo拍賣將繼續丟疆棄土，大膽預測: 2018年蝦皮的成交量將等於露天+yahoo拍賣的成交量!
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